CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Mục đích của việc thu thập thông tin của Arozeno là để cung cấp dịch vụ tốt hơn, cải thiện trải nghiệm người dùng, và liên hệ với bạn về các sản phẩm, dịch vụ, hoặc chương trình khuyến mãi mà bạn có thể quan tâm.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Arozeno thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Điện thoại
  • Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ:

  • Tên sản phẩm
  • Số lượng
  • Thời gian giao nhận sản phẩm

Phạm vi thu thập thông tin cũng bao gồm các dữ liệu thu thập tự động như cookie, để theo dõi cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm của bạn và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi. Thông tin như loại trình duyệt và dữ liệu hoạt động trực tuyến có thể được thu thập để phân tích xu hướng người dùng và tăng cường bảo mật cho khách hàng.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin này chỉ cho các mục đích nội bộ và có chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi bạn đồng ý hoặc luật pháp yêu cầu. Chính sách bảo mật của chúng tôi được thiết kế để bạn có thể tin tưởng rằng thông tin cá nhân của mình được xử lý một cách an toàn và minh bạch.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Arozeno sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp nhận và sửa đổi thông tin cá nhân

Hiện tại, trang web chưa triển khai tính năng quản lý thông tin cá nhân của người dùng, do đó việc tiếp cận và điều chỉnh dữ liệu cá nhân phải được thực hiện qua các phương thức sau:

– Gọi đến tổng đài dịch vụ khách hàng 0824613668. Bằng cách xác thực thông tin cá nhân qua các quy trình nghiệp vụ, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ cập nhật và điều chỉnh dữ liệu theo yêu cầu của bạn.

– Gửi email hoặc tin nhắn trực tiếp qua trang liên hệ trên website. Đội ngũ quản trị viên sẽ kiểm tra thông tin và đảm bảo rằng yêu cầu của bạn tuân thủ các quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của công ty trước khi tiến hành điều chỉnh dữ liệu.

4. Làm cách nào để ngăn dữ liệu của tôi bị thu thập?

Để bảo vệ quyền riêng tư và ngăn chặn việc thu thập dữ liệu cá nhân theo mong muốn, chính sách bảo mật của chúng tôi đưa ra một số hướng dẫn và lựa chọn để bạn có thể chủ động kiểm soát thông tin của mình. Trước hết, bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, hạn chế khả năng theo dõi hoạt động trực tuyến. Hầu hết các trình duyệt hiện nay đều cung cấp tùy chọn này, cho phép bạn từ chối việc lưu trữ cookie hoặc xóa cookie hiện có.

Nếu bạn không muốn nhận email hoặc thông báo tiếp thị, chúng tôi cung cấp lựa chọn hủy đăng ký trong tất cả các thư quảng cáo. Bạn cũng có thể kiểm soát việc chia sẻ thông tin cá nhân bằng cách không điền các biểu mẫu không cần thiết hoặc từ chối cung cấp thông tin trừ khi thực sự cần thiết cho dịch vụ bạn đang sử dụng.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của khách hàng được thiết lập để đảm bảo sự nhanh chóng, minh bạch và công bằng. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc phạm vi thông tin cá nhân đã thông báo, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh liên lạc được cung cấp qua hotline: 0824613668, email: cskh.arozeno@gmail.com

Khi nhận được khiếu nại, chúng tôi cam kết xử lý ngay lập tức và tiến hành điều tra một cách kỹ lưỡng. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất để xác nhận thông tin và thảo luận về vấn đề bạn gặp phải. Trong quá trình giải quyết khiếu nại, chúng tôi đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý khiếu nại. Nếu cần thiết, chúng tôi có thể tiến hành các biện pháp bổ sung để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và ngăn chặn sự cố tương tự trong tương lai.

6. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân

Tại Arozeno, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Arozeno cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Arozeno cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Arozeno hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Arozeno, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline: 0824613668 hoặc email: arozeno@gmail.com