Chính Sách Đổi Trả

1. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Thời gian thông báo đổi trả : Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đổi với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
    Đối với trả hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (Số tài khoản) cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Arozeno sẽ hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản dựa trên thông tin quý khách cung cấp.
  • Thời gian đổi trả: Được tính từ ngày khách nhận được hàng.
  • Hàng nguyên giá: 14 ngày
  • Hàng giảm giá: 7 ngày

2. Điều kiện đổi trả

  • Tình trạng hàng hóa: Đổi trả khi sản phẩm có lỗi (bong tróc, bể vỡ) hoặc hàng chưa sử dụng (Còn tem, nhãn), đổi dung tích hoặc đổi sản phẩm.
  • Giá trị hàng hóa: 
  • Sản phẩm cùng giá trị: Đổi miễn phí
  • Giá trị Sản phẩm mới > Giá trị Sản phẩm cũ (Dựa theo giá trị trên hoá đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm phần chênh lệch
  • Giá trị Sản phẩm mới < Giá trị Sản phẩm cũ (Dựa theo giá trị trên hoá đơn thanh toán): Hoàn lại tiền thừa
  • Hàng khuyến mãi: Chỉ đổi hàng trong thời gian khuyến mãi
  • Thông tin đổi trả: Hoá đơn mua hàng, số điện thoại người mua hàng
    Trường hợp khách hàng được tặng thì sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp với thông tin ghi nhận trên hoá đơn để đổi trả)

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Liên Hệ Với Arozeno

Hotline: 0824613668

Fanpage: Arozeno Store

Email: arozeno@gmail.com